FAQ

Find svar på alle de hyppigst stillede spørgsmål herunder.
Du kan også kontakte os, hvis du ikke finder det, du søger svar på.

Kontakt os

Brug for hjælp?

Kontakt os - så hjælper vi dig hurtigst muligt.

Ingredienser & certificeringer

Hvad er Allergy Certified?

Allergy Certified er en uafhængig certificeringsenhed der
gennemgår alle råvarer i alle ingredienser i et produkt. De tager højde for
koncentrationer af råvarerne og forlanger derudover en nikkel og cobalt test
fra et uafhængigt laboratorie. Hvis alle råvarer og koncentrationer kan
godkendes og nikkel- og cobalt testene viser et indhold under 1 ppm
(milliontedel) bliver produktet certificeret.

Dermed er man garanteret at der ikke er kendte allergener,
hormonforstyrrende stoffer eller potentielt kræftfremkaldende stoffer i
produktet, og at det er helt sikkert at bruge selvom man har allergi i
forvejen.

Hvad betyder det at Sandstone produkter er veganske?

Alle produkter fra Sandstone er 100% veganske. Når et produkt er vegansk, betyder det, at det ikke indeholder ingredienser af animalsk oprindelse. I Sandstones produkter bruger vi derfor ikke ingredienser som bivoks, lanolin, carmin eller andre råvarer, der stammer fra dyr.

I stedet anvender vi nøje udvalgte plantebaserede og syntetiske ingredienser, der giver samme gode effekt og kvalitet i produkterne.

Der er desuden ingen af vores produkter, som er testet på dyr efter EU-lovgivning. 
Vil du læse mere om vores veganske produkter så læs mere her.

Er der parfume i Sandstones produkter?

Nej – og heller ikke æteriske olier eller naturlige dufte. Kroppen er ligeglad med om det er syntetisk eller naturlig parfume. Parfume er parfume og er ikke en del af vores produkter.

Tester i på dyr?

Nej. Hos Sandstone tror vi på en verden, hvor skønhed ikke behøver at komme på bekostning af dyrene. Derfor tester vi aldrig vores produkter på dyr, og vi sikrer, at ingen dyr lider i processen med at udvikle vores produkter.

Vi har veganske ingredienser, som ikke kun er et valg for din hud, men også et valg for dyrevelfærd. Vi er stolte af at støtte ANIMA, en dansk organisation, der arbejder imod dyreforsøg.

Indeholder Sandstone produkter PFAS?

Der er ingen af Sandstones produkter der indeholder PFAS. Læs mere om PFAS og vores holdning her.

Er der parabener eller konserveringsmidler i produkterne?

Nej, alle vores produkter er parabenefri. Alle vores produkter er parabenefri. Vi anvender Phenoxyethanol som konserveringsmiddel. Phenoxyethanol er godkendt af Allergy Certified som sikker for huden.


Er produkterne økologiske?

Nej. Vores produkterne er ikke økologiske.

Bruger Sandstone kun naturlige ingredienser?

Nej vi bruger kun ingredienser der er hudvenlige og sikre. Naturlige ingredienser er ikke nødvendigvis hudvenlige. Desuden har mange allergier overfor naturlige ting som f.eks. græs, selvom græs er naturligt.

Er den Mica, I anvender, etisk forsvarlig?

Ja, 100%. Vores producenter har alle underskrevet en garantierklæring, der sikrer at vi kun benytter bæredygtig Mica der ikke er fremstillet med børnearbejde.

.
Mica (glimmer) er en gruppe naturligt forekommende silikatmineraler, der er kendt for deres skinnende, glitrende udseende. Det bruges i vidt omfang som pigment i kosmetik. Vi har taget stilling, og vi anvender kun råvarer og mineraler, som vi selv kan stå inde for.

Produkter & indhold

Hvilke ingredienser indeholder Sandstone produkterne?

Alle Sandstone produkter er udviklet med plejende og skånsomme ingredienser. Under hvert produkt kan du finde ingredienslisten, hvor du kan se hvad produktet indeholder. Du kan altid sende os en mail, hvis du har mere specifikke spørgsmål.

Er der nikkel i Sandstones mascara?

Alle vores mascaraer indeholder under 1 milliontedel nikkel (under 1 ppm). Denne mængde anses for at være sikker at bruge, også for personer med nikkelallergi.

Kan jeg bruge Sandstone produkter når jeg er gravid?

Ja, vores produkter indeholder ingen kendte allergener, hormonforstyrrende stoffer eller potentielt kræftfremkaldende stoffer.

Hvilken farve skal jeg bruge i foundation/ pudder/concealer?

Tag et billede af dig selv uden makeup, i et godt dagslys og mail til: info@sandstonescandinavia.dk

Skriv ”farvematch” i emnefeltet, så vejleder vores makeupeksperter dig i dit valg af produkt.

Er Sandstones produkter glutenfri?

Ja, alle produkter er glutenfri.

Kan jeg bestille testere eller samples?

Nej. Vi har desværre ikke mulighed for at sende testere eller samples. Du kan besøge en af vores forhandlere, hvor du kan opleve produkterne fysisk.

Hvor produceres jeres produkter henne?

Alle vores produkter produceres forsvarligt i EU under al gældende lovgivning.

Hvad hvis jeg ikke kan tåle jeres produkter?

Så kontakt os og vi sætter dig i forbindelse med Allergy Certifieds eksperter der vil hjælpe med at afklare hvad det er du ikke kan tåle. Det kræver at du tillader at blive kontaktet af Allergy Certified, da vi ikke deler dine kontaktoplysninger uden tilladelse.

Levering & Returnering

Hvornår kan jeg forvente at modtage min pakke?

Du vil ofte opleve, at vi afsender din pakke samme dag, som du bestiller. Du vil derfor oftest opleve at der er 1-3 dages leveringstid.

Der kan opstå længere levering ifb. med helligdage og lignende.

Har i fri fragt hos Sandstone Scandinavia?

Ja. Du kan få fri fragt til din ønskede pakkeboks eller pakkeudleveringssted ved køb over 299 DKK. Hvis du køber for mindre, koster det 39 DKK i fragtomkostninger.

Hvordan kan jeg få leveret min pakke?

Vi sender pakker med DAO og Bring, hvor du kan vælge mellem pakkeshop eller hjemmelevering. Hvis du køber for 299 DKK eller mere, så får du gratis fragt. Hvis du køber for mindre, koster det fra 39 DKK i fragtomkostninger.

Har jeg mulighed for at returnere min ordre?

Ja. Det kan du sagtens. Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Returnering sker på købers egen regning samt ansvar. Returnering forudsætter, at produktet er ubrugt og kan sælges videre. Læs mere her.

Alle returvarer skal sendes til følgende adresse:

Pakkecenter Nord - Att. Sandstone Scandinavia

Østre Fælledvej 11

9400 Nørresundby, DK

Min pakke var skadet under forsendelse. Hvad gør jeg?

Skulle der opstå en skade under forsendelsen af dine varer, eller hvis varen måtte have en fejl når du modtager den – så kontakt os på mail JL@sandstone.pro, så vi kan hjælpe dig med at få varen ombyttet.

Læs mere her.

Kan jeg hente mine produkter hos jer i Odense?

Nej, det er desværre ikke en mulighed, da vores ikke ligger i Odense.

Translation missing: da.accessibility.promotion_banner

Fri fragt

Der er fri fragt på alle ordrer over 299,-

Translation missing: da.accessibility.promotion_banner

14 dages returret

Du kan returnere dine varer inden for 14 dage.

Translation missing: da.accessibility.promotion_banner

Kundeservice

Hvis du har spørgsmål, så skriv til os.