Zahlung

Sandstone Scandinavia akzeptiert Online-Zahlungen mit Visa, Mastercard und MobilePay Online.

Die Zahlung wird erst von Ihrem Konto abgebucht, wenn die physische Ware versendet wurde oder das digitale Produkt erstellt wurde, sofern nichts anderes vereinbart ist oder sich aus Ihrer Bestellung ergibt.

 

Reservierung des Betrags

Bei der Verwendung von Zahlungskarten (Debit- und Kreditkarten) wird der entsprechende Betrag zunächst reserviert. Dieser Betrag bleibt reserviert, bis der Webshop Ihre Bestellung bearbeitet und versendet hat. Erst danach wird der Betrag endgültig abgebucht.

 

Autorisierung bei Debitkarten

Bei Debitkarten sehen Sie, dass der Betrag auf Ihrem Konto reserviert ist und Ihr verfügbarer Betrag entsprechend reduziert wird. Wenn Sie oder der Webshop die Bestellung stornieren, kann der Betrag nicht abgebucht werden, die Reservierung bleibt jedoch für einen bestimmten Zeitraum bestehen. Bitte beachten Sie, dass nur Ihre Bank (oder der Kartenanbieter) die Reservierung aufheben kann.

 

Autorisierung bei Kreditkarten

Der Betrag wird erst von Ihrem Konto abgebucht und in Ihrer Übersicht angezeigt, wenn der Webshop die Zahlung verarbeitet. Alle Preise auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Folgende Währungen werden verwendet:
Dänemark – Kronen (DKK) und Euro (EUR)

Sandstone Scandinavia verwendet einen sicheren Zahlungsserver, der alle Daten mittels SSL-Protokoll verschlüsselt. Dadurch sind Ihre Daten geschützt und können nicht von Dritten eingesehen werden. Auch die Website von Sandstone Scandinavia verwendet eine SSL-Verschlüsselung.

 

Lieferung

Bei Sandstone Scandinavia erhalten Sie kostenlosen Versand ab einem Bestellwert von 299 DKK. Bei Bestellungen unter 299 DKK betragen die Versandkosten mindestens 39 DKK.

 

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt 1–3 Werktage.

 

Versandarten

Wir bieten Lieferung mit folgenden Anbietern an:

• DAO (Paketshop oder Lieferung nach Hause)
• Bring (Paketshop, Heimadresse oder Geschäftsadresse)

 

Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 299 DKK ist die Lieferung an einen DAO-Paketshop kostenlos.

Bei Bestellungen unter 299 DKK betragen die Versandkosten 39 DKK für DAO-Paketshop und Bring-Paketshop.

Die Lieferung nach Hause kostet 49 DKK mit DAO.

 

Widerrufsrecht

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für alle über die Website gekauften Waren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

Der Widerruf muss uns spätestens 14 Tage nach Lieferung mitgeteilt werden und die Ware muss spätestens 14 Tage nach dieser Mitteilung bei uns eingehen.

Der Widerruf ist per E-Mail an JL@sandstone.pro zu senden. Bitte geben Sie dabei deutlich an, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Ein Widerruf ist nicht möglich, indem Sie die Annahme der Ware verweigern oder das Paket nicht abholen.

Wird ein Paket aufgrund Nichtabholung oder Annahmeverweigerung zurückgesendet, erstatten wir den Warenwert abzüglich einer Versand- und Bearbeitungsgebühr von 200 DKK.

Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Rückzahlungen erfolgen ausschließlich elektronisch.

Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Verantwortung des Käufers an folgende Adresse:

Pakkecenter Nord – Att. Sandstone Scandinavia
Østre Fælledvej 11
9400 Nørresundby, Dänemark

Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme oder Sendungen, die in einem Paketshop abgeholt werden müssen.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben.

 

Zustand der Ware bei Rücksendung

Die Ware muss unbenutzt und in verkaufsfähigem Zustand sein. Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei und geben Sie den Rücksendegrund an. Versiegelte Produkte können nach Öffnung nicht zurückgegeben werden.

 

Gewährleistung

Sollte es während des Versands zu Schäden an Ihrer Ware kommen oder die Ware bei Erhalt einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter JL@sandstone.pro, damit wir Ihnen beim Umtausch helfen können.

Bei berechtigten Mängeln haben Sie Anspruch auf Umtausch der Ware oder Rückerstattung des Kaufpreises. Voraussetzung ist, dass die Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung entstanden ist.

Die Reklamation muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Entdeckung des Mangels erfolgen. Erfolgt die Reklamation innerhalb von 2 Monaten, gilt sie stets als rechtzeitig.

Sie haben eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Erhalts der Ware. Bitte bewahren Sie in diesem Zusammenhang Ihren Kaufbeleg auf.

Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistungsfrist bei Produkten mit begrenzter Lebensdauer entsprechend eingeschränkt sein kann.

Reklamationen sind an folgende Adresse zu senden:

Pakkecenter Nord – Att. Sandstone Scandinavia
Østre Fælledvej 11
9400 Nørresundby, Dänemark

 

Kunden- und Datenschutzrichtlinien

Wir verkaufen oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter. Ihre Daten werden ausschließlich in unserem Kundenregister gespeichert. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen.

Für den Abschluss eines Vertrags mit Sandstone Scandinavia benötigen wir folgende Angaben:

• Name
• Adresse
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Lieferung Ihrer Bestellung.

Ihre Daten werden bei Sandstone Scandinavia gespeichert und bis zu fünf Jahre aufbewahrt, danach gelöscht.

Wenn personenbezogene Daten über unsere Website erhoben werden, erfolgt dies stets mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Daten erhoben werden und zu welchem Zweck.

Nur autorisierte Mitarbeiter von Sandstone Scandinavia haben Zugriff auf Ihre Daten.

Wir speichern und übertragen Kundendaten nicht unverschlüsselt.

Als registrierter Kunde haben Sie jederzeit das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen sowie Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten über Sie gespeichert sind. Diese Rechte ergeben sich aus den geltenden Datenschutzbestimmungen. Anfragen richten Sie bitte an JL@sandstone.pro.

 

Cookies

Auf sandstonescandinavia.com werden Cookies verwendet, um die Funktionalität der Website zu optimieren und Ihren Besuch so angenehm wie möglich zu gestalten.

Sie können Cookies jederzeit in Ihrem Browser löschen.

 

Log-Statistik

Wir verwenden auf sandstonescandinavia.com eine Log-Statistik. Dabei werden Daten erfasst, die uns ein statistisches Bild über die Anzahl der Besucher, deren Herkunft sowie die Nutzung der Website liefern.

Diese Daten werden ausschließlich zur Optimierung der Website von Sandstone Scandinavia verwendet.

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde zu Ihrem Kauf einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
mail@sandstonescandinavia.dk

Sollte keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie sich an folgende Stelle wenden:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Center for Klageløsung
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Für Verbraucher in der EU können Beschwerden auch über die Online-Plattform der Europäischen Kommission eingereicht werden:
ec.europa.eu

Bitte geben Sie bei einer Beschwerde unsere E-Mail-Adresse mail@sandstonescandinavia.dk sowie die Website an, über die Sie den Kauf getätigt haben.